面對一個人類生命受到威脅的傳染疾病，面對一場全中國需要緊急封閉的疫情危機，設計師們沒有選擇逃避，沒有選擇指責，他們團結起來，用設計的力量鼓舞士氣、播撒正能量，用設計的方式科普知識、關愛心靈，用無聲的力量支撐著這場沒有硝煙的戰爭。 有人說這一役是對中國科技能力的全新考驗，但又何嘗不是對中國設計和制造能力的全新校驗！在這樣特殊的日子里，從如何用設計輔助疫情控制的角度，為大家帶來關于設計力量的一手采訪和報道。
工業設計：羅總，您好！在全國疫情嚴重的情況下以這樣一種方式對您進行訪談，第一個問題肯定是與現階段的情況相關，您覺得在現在這種疫情狀態下，作為一名工業設計師出身的企業家，您最想做的是什么？捐口罩不算啊，開個玩笑。
當然，作為一名工業設計人，在這個特殊時期，我最想做的，也一直在做的，仍然是讓我們所學的專業、所從事的行業、所致力于發展的產業，能夠為民眾健康、人民幸福和社會穩定做出更大的貢獻。包括提供系列個人衛生防護、家用滅菌消毒和醫療康復等方面產品的設計和技術解決方案。這既是工業設計的使命，也是我們設計企業應該承擔的社會責任。
有人把這次疫情形容為“從天而降的‘黑天鵝’”，也有人認為是“逐漸發酵的‘灰犀牛’”。“黑天鵝”也好，“灰犀牛”也罷，說的都是“偶然”與“必然”之間的辯證。而從設計的角度，我認為這是科技與文化、文化與社會治理之間本應存在的聯結尚未完成或完全建立，也就是“設計”的力量尚未充分發揮出應有的作用。
眾所周知，這次疫情對很多行業都產生了巨大影響，旅游業、餐飲業、娛樂業、消費品批發零售業、房地產業等等，當然其中也包括制造業。盡管從更長的歷史時期看，這種深遠影響中也會存在有利的一面，會加速人力密集型的低端制造業的轉型升級。但制造業是經濟發展的基礎，如果中短期受創嚴重，則不利于社會穩定。
工業設計是引領制造業高質量發展的核心驅動力之一，有責任從個人、家庭、公共環境衛生和制造業穩定發展這兩個維度上提供創新解決方案。透過矩陣分析，每個人在居家、出行，公共場所學習、工作、交流，以及在這些必要場景之間切換時，都會對個人健康、環境衛生有所要求。放大一個維度看，則是一個城市，乃至一個國家在公共衛生方面的應對機制和應急體系的建立與完善，必然會產生對防范型、處置型和治療型三個方面產品的需求。針對這些需求，我們進行了深刻的思考和深入的分析。然后，在我們研發團隊的加班加點下，一些產品已經完成設計和打樣，量產后會陸續投放市場，在這里就不打廣告了。
當然，這些設計和研發計劃的實施，首先是基于對疫情影響下社會發展的深刻思考。因此，我們現在正在做的一個事情就是通過現階段的病毒疫情來對中國工業設計產業進行調研、分析和判斷，并將研究的報告于2月中旬對外發布，希望更多的人能夠關注和參與。
工業設計： 您們的動作太快了！必須給個贊。我不知道別人，我肯定是要第一時間關注的。第二個問題，在這一次疫情的過程中，至少到現在為止，網絡和大數據的科學精確，以及對輿情的穩定都起到了很重要的作用。羅總您覺得在這樣一個數字化的信息時代，設計或者是工業設計扮演著一個怎樣的角色？發揮出了怎樣的一種力量呢？因為很多人現在產生了這樣的一種疑惑：設計有什么用？跟醫學和生命科學相比，好像沒有看出來設計的力量在哪兒。
羅成：謝謝！我們只是做了應該做的事情。 這次疫情期間，我們看到了很多大數據應用的產品和服務。包括“疫情數據實時更新系統”“確診患者交通工具同乘查詢系統”“發熱門診分布地圖”等等，將疫情信息及時共享，以提醒民眾，加強管理和防范。同時，也有很多優秀工業設計輔助信息化、數字化技術的產品和應用，比如噴灑消毒液和防護用品投放的無人機、智能導診的機器人、非接觸式體溫槍、智能濾芯口罩、無人送貨車等等。很多產品和應用，我們也都有承擔和參與。如果更加邏輯地縮影并體現在疫情下，可以從三個維度來舉例說明：
首先是防范型產品。即使此次疫情結束，未來個人健康管理和社會公共衛生治理，都會將“防疫”納入常規范疇。在居家、出行和公共場所，智能感測、消毒滅菌等產品都會廣泛應用，甚至成為符合規范等級的標配。這些產品從定義到設計、研發，都需要工業設計來完成。當然，在信息化、數字化技術的幫助下，這些產品在功能上會更加豐富，并且不斷升級迭代。
其次是處置型產品。針對疫情發生期間，對于已經確診感染、疑似感染的患者，要集中管理并單獨隔離；對一線的醫護人員的感染風險要規避，對他們的飲食和休息要提供良好環境；對未感染和潛在風險的人群也要采取不同的措施，杜絕擴大傳播的可能性。在這個過程中，以服務設計為核心，工業設計可以針對不同群體和需求，提供產品和最佳解決方案。例如便攜式醫療隔離倉、空氣過濾和凈化設備、智能語音識別管理設備等等。這些產品的出現和數字化技術的結合，都將極大地改善疫情發生后的處置條件，為妥善應對類似情況，降低傳播風險，服務一線醫護人員等提供幫助。
最后是治療型產品。治療型產品是針對治療過程中的需要，研發適用的醫療器械。從定義到設計，都會在更加具體的場景和更加精準的功能需求下完成。例如，注射設備、輸液設備、細胞分析儀、放射治療儀等等。
康復儀器
或許這些工業設計產品和應用無法像醫學和生命科學研究者那樣去研制試劑盒完成核酸檢測，但是在更好的防護、防范病毒傳播，甚至治療和輔助治療等方面發揮出了很大的作用。更重要的是這次疫情將會使大家對健康的認識發生很大轉變，并最終導致未來健康消費需求的變化，這些影響和變化都將是未來工業設計能很好發揮作用的領域，比如智慧醫療、線上服務、個人健康管理與監控、高端個人護理、更高層次的公共衛生及疫病管控等等。
工業設計：羅總，我們發現您在設計公司，制造、生產性實業公司的基礎上，2007年又成立了科技公司，提出了“著力打造全產業鏈服務體系”的理念，并一直踐行著這一理念和公司發展模式。您覺得這樣的設計企業發展理念和模式在這一次疫情過程中發揮的優勢作用是什么？其是否會對中國的設計和制造業產生一種新的影響呢？
羅成：工業設計全產業鏈服務體系是浪尖一直堅持的發展方向，也是不斷探索和踐行的發展模式。
首先，產品的設計創新和實現所對應的需求是多維的。這就要求我們在提供創新設計方案的同時，還要能夠整合包括CMFT、模具、生產，甚至銷售和成本管理等貫穿產品全生命周期的資源，共同構建整個供應鏈體系。沒有更加完整和高效協同的供應鏈體系作為保障，很難確保一件產品最終能夠獲得很好的經濟社會效益。所以，除了設計之外，早在2002年我們就以“匯鼎模具”為基礎，搭建了高端制造服務平臺；2007年以“浪尖科技”為核心搭建了產業鏈服務平臺；2009年率先在行業內提出“全產業鏈設計創新服務”理念，并秉持至今。這也成為浪尖集團獨樹一幟的行業標簽。
其次，企業和產業發展所對應的需求是多維的。一個產品的成功投放和資金回收并不能確保一個企業和一個行業，甚至一個產業的持續發展。這就要求我們在提供一個產品創新設計全供應鏈服務協同的同時，還要考慮如何滿足企業和行業對系列產品、技術和服務的需求，并構建起一個鏈條更長的服務體系。所以，我們又成立了咨詢策劃公司、品牌公司等。近年來，還成立了人因工程、用戶體驗研究等領域的專業機構，開展與歐洲和全球領先機構的跨域合作，確保為企業在更長生命周期中提供更加有機、更加系統的創新服務。
最后，城市和社會產業生態環境的建立和培育所對應的需求更是多維的。在區域產業生態環境的建設過程中，不僅需要更加完整的供應鏈和創新研發體系，還需要人才培養、投資孵化、技術研發、知識產權服務等各個方面的協同與保障。打造這一設計創新資源集約化發展的工業服務業生態區，并逐漸構建起覆蓋更廣的創新網絡，就是浪尖D+M系列平臺出現并在全國幾個城市落地的原因。當然，也包括處在此次疫情中心武漢的D+M工業設計小鎮。不過，迄今為止，我們不僅沒有出現一例感染，還在積極配合各級政府和疫情防控部門的工作的同時，成功研發了包括物 流配送無人車等在內的系列產品創新方案。
以上所講的三個方面，就是浪尖一直致力于建設的“產品級創新、系統級創新和社會級創新”的三個體系。
輸液監護器
作為這個社會的一員，很多時候，我們既是服務者，也是被服務者。針對疫情影響下的工業設計和制造業的發展，“全產業鏈服務體系”能夠更好、更高效地讓負責每個端的主體協同起來，也可以在某一環出現問題的情況下，迅速在產業鏈上下游匹配合適的資源，最大程度上讓生產和供應能夠持續運轉。
因為，讓設計創造價值，讓社會更加美好，是我們的初心。
